Aviso de Privacidad

Hey you! personalizate, con domicilio en Av. Adolfo López Mateos 721, interior A, Benito Juárez, 57000 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx., es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Fines de la Recopilación de Datos: Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias: procesar sus pedidos de personalización de artículos, realizar el envío de los productos, contactarle para dar seguimiento a su compra o aclarar dudas, y para fines de facturación en caso de ser requerida.

Datos Personales Recopilados: Para las finalidades antes mencionadas, podemos recabar los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp) y datos fiscales en caso de solicitar factura.

Compartición de Datos: No compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios de paquetería para realizar la entrega de sus productos y con autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

Derechos ARCO: Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico: info@tumarca.com. Le informaremos sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos, así como para la atención de su solicitud.

Cambios al Aviso de Privacidad: El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web o por correo electrónico.

Última actualización: 30 de mayo de 2025.

Términos y Condiciones

Al utilizar los servicios de Hey you! personalizate, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Anticipos para Diseño: Para comenzar cualquier proceso de diseño o personalización, es **indispensable realizar el depósito de un anticipo**. Este anticipo cubre los costos iniciales de diseño y asegura su compromiso con el proyecto.
2. Condiciones de Pago:
   • Para compras **menores a $1,000.00 MXN**, se requiere el **pago total anticipado** del monto para iniciar la producción.
   • Para compras **mayores a $1,000.00 MXN**, se requiere un **70% de anticipo** para iniciar la producción. El **30% restante se deberá liquidar a contra entrega** del pedido.
3. Precios: Los precios mostrados en nuestro sitio web o cotizaciones **no incluyen IVA**. En caso de requerir factura, se aplicará el porcentaje correspondiente al IVA. Los precios **no incluyen costo de envío**, salvo que se indique explícitamente una promoción de envío gratuito.
4. Autorización de Diseño: Una vez que el diseño propuesto ha sido **autorizado por el cliente**, la empresa **no se hace responsable** por errores ortográficos, de diseño, de color o de cualquier otra índole que pudieran presentarse en el producto final si estos fueron aprobados por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el diseño antes de dar su aprobación final.
5. Variación de Colores: Debido a la naturaleza de los procesos de personalización y la configuración de las pantallas digitales, los colores del producto final pueden presentar una **variación natural de más/menos 10%** respecto a la muestra digital o a las imágenes mostradas en pantalla. Esta variación no se considerará un defecto de calidad.
6. Cambios y Devoluciones: Dada la naturaleza personalizada de nuestros productos, **no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que la mercancía ha sido entregada y aceptada** por el cliente. Solo se considerarán excepciones en caso de defectos de fabricación probados que no sean resultado del proceso de autorización del cliente o del transporte.
7. Tiempo de Producción y Entrega: Los tiempos de producción y entrega son estimaciones y pueden variar debido a la complejidad del diseño, volumen de pedido o circunstancias ajenas a la empresa. Se informará al cliente sobre cualquier retraso significativo.

Al realizar un pedido con nosotros, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

Última actualización: 30 de mayo de 2025.